Términos de Servicio

TÉRMINOS DE SERVICIO Última actualización: 2026-09-01 1. INTRODUCCIÓN Y ACEPTACIÓN WezOps LLC ("WezOps," "nosotros" o "nuestro"), operando comercialmente bajo la marca Nómaton, proporciona una plataforma de procesamiento de nómina basada en la nube (el "Servicio"). Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen su acceso y uso del Servicio. Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta quedar obligado por estos Términos. Si acepta estos Términos en nombre de una empresa u otra entidad legal, usted declara y garantiza que tiene la autoridad para obligar a dicha entidad. Si no está de acuerdo con estos Términos, no podrá acceder ni utilizar el Servicio. Estos Términos se proporcionan en inglés y español. En caso de conflicto entre ambas versiones, la versión en español prevalecerá para asuntos sujetos a la legislación mexicana, y la versión en inglés prevalecerá para todos los demás asuntos. 2. DEFINICIONES "Servicio" significa la plataforma Nómaton, incluyendo todas las APIs, documentación, interfaces de usuario y servicios relacionados proporcionados por WezOps. "Cliente" significa la entidad que se registra y utiliza el Servicio, incluyendo todos sus Usuarios Autorizados. "Datos del Cliente" significa todos los datos enviados por el Cliente o sus empleados a través del Servicio, incluyendo datos personales de empleados, datos de nómina, información fiscal y registros de seguridad social. "Datos Agregados" significa datos estadísticos desidentificados y anonimizados derivados de los Datos del Cliente que no pueden utilizarse para identificar a ningún empleado individual o Cliente. "Usuarios Autorizados" significa las personas autorizadas por el Cliente para acceder al Servicio bajo la cuenta del Cliente. "Datos del Empleado" significa los datos personales, financieros, laborales, fiscales y de seguridad social de los empleados del Cliente procesados a través del Servicio. 3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO Nómaton proporciona los siguientes servicios para empresas con empleados en México: - Cálculo y procesamiento de nómina (ordinaria y extraordinaria) - Generación y timbrado de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) 4.0 - Cálculo de retención del Impuesto Sobre la Renta (ISR) conforme al Art. 96 LISR - Gestión y presentación de cuotas al IMSS e INFONAVIT - Portal de autoservicio para empleados - Analíticas de nómina, reportes y exportación de datos - Generación de archivos de dispersión bancaria El Servicio está diseñado para empresas con empleados en México y opera en cumplimiento con la legislación laboral y fiscal mexicana aplicable, incluyendo la Ley Federal del Trabajo (LFT), la Ley del Impuesto Sobre la Renta (LISR), la Ley del Seguro Social (LSS) y el Código Fiscal de la Federación (CFF). WezOps NO es un empleador de registro. El Cliente sigue siendo el empleador de sus empleados y es el único responsable de todas las obligaciones laborales, relaciones de trabajo y cumplimiento de la legislación laboral aplicable. 4. REGISTRO DE CUENTA Y SEGURIDAD Para utilizar el Servicio, el Cliente debe registrar una cuenta y proporcionar información de registro precisa, completa y actualizada. El Cliente se compromete a: a) Mantener la seguridad y confidencialidad de las credenciales de la cuenta y los mecanismos de autenticación multifactor. b) Notificar a WezOps inmediatamente de cualquier acceso o uso no autorizado de la cuenta del Cliente. c) Aceptar la responsabilidad por todas las actividades que ocurran bajo la cuenta del Cliente. d) Mantener una cuenta por entidad legal. Múltiples entidades legales requieren cuentas separadas o una suscripción multi-entidad. 5. OBLIGACIONES DEL CLIENTE El Cliente se compromete a: a) Proporcionar datos de empleados precisos y completos requeridos para el procesamiento de nómina. b) Cumplir con todas las leyes laborales, fiscales y de seguridad social mexicanas aplicables, incluyendo la LFT, LISR, LSS y CFF. c) Asegurar el consentimiento adecuado de los empleados para el tratamiento de datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). El Cliente actúa como "responsable del tratamiento" de los Datos del Empleado. d) Revisar y aprobar los cálculos de nómina antes de su envío para timbrado o pago. e) Mantener vigentes los registros fiscales (RFC), registros de seguridad social (registro patronal IMSS) y certificados CSD requeridos para la generación de CFDI. f) No utilizar el Servicio para ningún propósito ilegal o en violación de estos Términos. 6. TARIFAS Y PAGO a) Las tarifas de suscripción se basan en precios por empleado según el plan seleccionado por el Cliente. b) Las tarifas se facturan mensualmente por anticipado en dólares estadounidenses (USD). c) El pago vence dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha de factura. d) Los pagos atrasados devengan intereses a una tasa del 1.5% mensual (o la tasa máxima permitida por la ley, la que sea menor). e) WezOps podrá suspender el acceso al Servicio para cuentas con pagos vencidos por más de treinta (30) días, previo aviso por escrito con diez (10) días de anticipación. f) Todas las tarifas son exclusivas de impuestos aplicables, incluyendo el IVA mexicano (Impuesto al Valor Agregado). El Cliente es responsable de todos los impuestos aplicables. g) WezOps podrá ajustar los precios con sesenta (60) días de aviso por escrito. El Cliente podrá dar por terminado el Servicio si no acepta los precios ajustados. 7. PROPIEDAD DE LOS DATOS Y LICENCIAMIENTO a) El Cliente retiene todos los derechos de propiedad sobre los Datos del Cliente. Nada en estos Términos transfiere la propiedad de los Datos del Cliente a WezOps. b) El Cliente otorga a WezOps una licencia limitada, no exclusiva y mundial para procesar los Datos del Cliente únicamente para: (i) proporcionar el Servicio, (ii) cumplir con la legislación aplicable, y (iii) generar Datos Agregados como se describe a continuación. c) WezOps podrá crear, utilizar y distribuir Datos Agregados para cualquier propósito lícito, incluyendo: benchmarking de la industria, analíticas salariales, análisis de tendencias de la fuerza laboral, mejora del producto y publicaciones de investigación. Los Datos Agregados nunca contendrán información que pueda identificar a un empleado individual o a un Cliente específico. d) WezOps retiene todos los derechos sobre el Servicio, la plataforma, la tecnología, la propiedad intelectual y cualquier Dato Agregado derivado de los Datos del Cliente. 8. TRATAMIENTO DE DATOS a) Roles: WezOps actúa como "encargado del tratamiento" conforme a la LFPDPPP al procesar Datos del Empleado en nombre del Cliente. El Cliente actúa como "responsable del tratamiento" y es responsable de obtener todos los consentimientos necesarios de los empleados y proporcionar el aviso de privacidad requerido. b) Alcance del tratamiento: WezOps procesa los Datos del Empleado únicamente para los fines especificados en el Aviso de Privacidad publicado en /privacy y en estos Términos. c) Medidas de seguridad: WezOps implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas conforme al Art. 19 de la LFPDPPP y los Art. 57-58 de su Reglamento, incluyendo: - Cifrado AES-256-GCM para datos sensibles en reposo - Cifrado TLS 1.3 para datos en tránsito - Cifrado a nivel de campo para información de identificación personal - Control de acceso basado en roles con sistema de permisos de siete niveles - Autenticación multifactor (TOTP) - Registro de auditoría inmutable con verificación de integridad mediante cadena hash HMAC - Monitoreo automatizado de acceso a datos y detección de anomalías d) Sub-encargados: WezOps utiliza sub-encargados autorizados para la prestación del servicio, incluyendo: proveedores PAC para timbrado de CFDI, proveedores de infraestructura en la nube y socios bancarios para la dispersión de nómina. Una lista actualizada de sub-encargados está disponible en /dpa o bajo solicitud a legal@nomaton.mx. e) Ubicación de los datos: Los Datos del Cliente se almacenan en los Estados Unidos de América (proveedor de infraestructura en la nube, región East US). La base legal para esta transferencia internacional es el Art. 37, Fracción VII de la LFPDPPP (transferencia necesaria para el cumplimiento de una obligación contraída en interés del titular por el responsable). f) Retención de datos: Los Datos del Cliente se conservan conforme a los requisitos legales mexicanos, incluyendo: Art. 804 de la LFT (registros laborales, mínimo 5 años), Art. 30 del CFF (registros fiscales, mínimo 5 años) y regulaciones de la LSS (registros de seguridad social). g) Exportación y eliminación de datos: Al terminar el Servicio, el Cliente podrá exportar todos los Datos del Cliente dentro de los treinta (30) días siguientes. Después del período de exportación, WezOps eliminará los Datos del Cliente excepto cuando la retención sea requerida por la legislación aplicable. h) DPA empresarial: Para clientes empresariales que requieran un Acuerdo de Tratamiento de Datos independiente, contactar a legal@nomaton.mx. i) Notificación de vulneraciones: WezOps notificará al Cliente sin demora indebida, y dentro de las setenta y dos (72) horas cuando sea posible, de cualquier vulneración de datos confirmada que afecte los Datos del Empleado, conforme al Art. 20 de la LFPDPPP. 9. NIVEL DE SERVICIO a) WezOps tiene como objetivo un 99.9% de disponibilidad mensual del Servicio, excluyendo ventanas de mantenimiento programado. b) Las ventanas de mantenimiento programado se comunicarán con al menos 48 horas de anticipación mediante correo electrónico y notificación en la plataforma. c) En caso de tiempo de inactividad que exceda el objetivo mensual, el Cliente podrá solicitar un crédito de servicio proporcional contactando a support@nomaton.mx dentro de los 30 días siguientes al incidente. d) Esta sección constituye un objetivo de servicio, no un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) formal. Los clientes empresariales pueden negociar términos de SLA dedicados. 10. PROPIEDAD INTELECTUAL a) El Servicio, incluyendo su diseño, código, funcionalidades, documentación, interfaz de usuario y toda la propiedad intelectual relacionada, es propiedad exclusiva de WezOps LLC. Todos los derechos no otorgados expresamente en estos Términos están reservados. b) El Cliente no podrá realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar ni intentar extraer el código fuente del Servicio. c) El Cliente no podrá utilizar las marcas, logotipos o materiales de marca de WezOps o Nómaton sin autorización previa por escrito. d) Cualquier retroalimentación, sugerencia o solicitud de funcionalidades proporcionada por el Cliente podrá ser utilizada por WezOps sin compensación ni obligación. 11. USO ACEPTABLE El Cliente se compromete a no: a) Cargar código malicioso, virus o cualquier material destinado a dañar o interrumpir el Servicio. b) Intentar acceso no autorizado al Servicio, otras cuentas o sistemas relacionados. c) Utilizar el Servicio para procesar datos de nómina de países distintos a México sin acuerdo previo por escrito. d) Compartir credenciales de cuenta con personas no autorizadas. e) Exceder los límites de tasa de la API publicados o realizar extracción automatizada de datos (scraping). f) Utilizar el Servicio para inteligencia competitiva contra WezOps. g) Tergiversar relaciones laborales o enviar datos fraudulentos. h) Violar cualquier ley o regulación aplicable mediante el uso del Servicio. La violación de esta sección podrá resultar en la suspensión o terminación inmediata del acceso al Servicio. 12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD a) WezOps NO será responsable de: - Sanciones del SAT o multas fiscales resultantes de datos incorrectos proporcionados por el Cliente. - Multas o sanciones del IMSS por presentaciones tardías del Cliente. - Disputas laborales entre el Cliente y sus empleados. - Retrasos en el procesamiento bancario o errores causados por instituciones bancarias. - Interrupciones de servicios de terceros, incluyendo proveedores PAC, portal IMSS/IDSE, servicios del SAT o sistemas bancarios. - Pérdida de ingresos, utilidades u oportunidades de negocio. b) Responsabilidad máxima: La responsabilidad agregada total de WezOps bajo estos Términos no excederá las tarifas totales pagadas por el Cliente a WezOps en los doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento que dio origen a la reclamación. c) Ninguna de las partes será responsable por daños indirectos, consecuentes, incidentales, especiales o punitivos, independientemente de la teoría de responsabilidad. d) Estas limitaciones aplican en la máxima medida permitida por la legislación mexicana aplicable, incluyendo el Código Civil Federal y la legislación comercial aplicable. 13. INDEMNIZACIÓN El Cliente se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a WezOps, sus funcionarios, directores, empleados y agentes de y contra cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, costo y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de: a) La violación por parte del Cliente de la legislación laboral, fiscal o de seguridad social aplicable. b) Datos del Cliente inexactos, incompletos o fraudulentos. c) El incumplimiento por parte del Cliente de obtener los consentimientos requeridos de los empleados conforme a la LFPDPPP. d) El uso indebido del Servicio por parte del Cliente o la violación de estos Términos. 14. VIGENCIA Y TERMINACIÓN a) El Servicio se proporciona de mes a mes a menos que se especifique lo contrario en un acuerdo escrito. b) Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el Servicio con treinta (30) días de aviso por escrito. c) WezOps podrá dar por terminado o suspender el Servicio inmediatamente en caso de: incumplimiento material de estos Términos, falta de pago por más de treinta (30) días, insolvencia o quiebra del Cliente, o violación de las disposiciones de Uso Aceptable. d) Al terminar: el Cliente podrá exportar todos los datos dentro de los treinta (30) días siguientes, después de lo cual WezOps eliminará los Datos del Cliente excepto cuando la retención sea requerida por la ley. e) Las siguientes secciones sobreviven a la terminación: Propiedad de los Datos (Sección 7), Limitación de Responsabilidad (Sección 12), Indemnización (Sección 13) y Ley Aplicable (Sección 16). 15. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS a) WezOps podrá modificar estos Términos con treinta (30) días de aviso previo mediante correo electrónico y notificación en la plataforma. b) El uso continuado del Servicio después del período de aviso constituye la aceptación de los Términos modificados. c) Los cambios materiales, incluyendo cambios en precios, alcance del tratamiento de datos o limitaciones de responsabilidad, requieren aceptación afirmativa. Si el Cliente no acepta los cambios materiales, podrá dar por terminado el Servicio sin penalización. 16. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS a) Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos, con la Ciudad de México como jurisdicción aplicable. b) Las controversias se intentarán resolver primero mediante negociación de buena fe entre las partes por un período de treinta (30) días. c) Si la negociación no tiene éxito, las controversias se resolverán mediante arbitraje vinculante administrado por el Centro de Arbitraje de México (CAM), en la Ciudad de México, conducido en español. d) La sede del arbitraje será la Ciudad de México. e) Cualquiera de las partes podrá solicitar medidas de emergencia o cautelares ante los tribunales competentes de la Ciudad de México. 17. DISPOSICIONES GENERALES a) Acuerdo completo: Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad y cualquier formulario de pedido aplicable, constituyen el acuerdo completo entre las partes con respecto al Servicio. b) Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto. c) No renuncia: El incumplimiento de cualquiera de las partes en hacer valer cualquier disposición no constituirá una renuncia a esa u otra disposición. d) Cesión: El Cliente no podrá ceder estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de WezOps. WezOps podrá ceder estos Términos en relación con una fusión, adquisición o venta de sustancialmente todos sus activos. e) Fuerza mayor: Ninguna de las partes será responsable por retrasos o incumplimientos resultantes de eventos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, acciones gubernamentales, pandemia, guerra, terrorismo o fallas de infraestructura. f) Notificaciones: Las notificaciones al Cliente se enviarán al correo electrónico registrado en la cuenta del Cliente. Las notificaciones a WezOps se enviarán a legal@nomaton.mx. 18. INFORMACIÓN DE CONTACTO Consultas legales: legal@nomaton.mx Consultas de privacidad: privacy@nomaton.mx Soporte: support@nomaton.mx WezOps LLC 447 Broadway, 2nd Floor Suite #2566 New York, New York 10013 Estados Unidos de América